Konflikte souverän meistern –
Werkzeuge, Haltung & Gesprächsführung

Konflikte klären statt schweigen – und neue Stärke daraus gewinnen

Missverständnisse, Reibung, Unzufriedenheit – Konflikte im Arbeitsalltag sind nicht die Ausnahme, sondern die Regel. Und sie sind nicht per se schlecht: Richtig angegangen, können sie Veränderung anstoßen, Beziehungen klären und neue Perspektiven eröffnen.

Dieses Seminar unterstützt Sie dabei, Konflikte bewusst, souverän und konstruktiv zu bearbeiten – mit einem klaren Blick auf Ursachen, Dynamiken und Lösungswege.

Ob Teamkonflikte, Reibung mit Kolleg:innen oder heikle Gespräche mit Mitarbeitenden – hier gewinnen Sie Sicherheit im Umgang mit schwierigen Situationen.

Das erwartet Sie

3. Konfliktgespräche sicher führen

• Gesprächstechniken für heikle Situationen: Fragetechniken, aktives Zuhören, Ich-Botschaften
• Bausteine für erfolgreiche Konfliktgespräche
• Haltung bewahren – auch unter Druck
• Unterschiedliche Gesprächsanlässe: Anerkennung, Kritik, Klärung
• Übung konkreter Gesprächssituationen mit Feedback

4. Praxis pur: Ihre Fälle, Ihre Lösungen

• Kollegiale Fallberatung: Arbeiten an echten Fällen aus Ihrem Berufsalltag
• Reflexion und Transfer in den Alltag
• Entwicklung individueller Handlungsstrategien
• Schwierige Teamsituationen meistern

Konflikte souverän moderieren, Klartext sprechen, gelassen bleiben

In vielen Teams brodelt es immer wieder – ob zwischen einzelnen Personen, innerhalb einer Abteilung oder mit anderen Bereichen. Als Führungskraft oder Teamverantwortliche*r stehen Sie dann oft mitten im Geschehen, auch wenn der Konflikt gar nicht Ihrer ist. Dieses Seminar gibt Ihnen Werkzeuge, Haltung und Sicherheit, um schwierige Situationen konstruktiv zu lösen – ohne sich selbst zu verlieren.

Das erwartet Sie

Konflikte moderieren – wenn andere sich in die Haare kriegen

• Wann und wie Sie ein klärendes Gespräch anstoßen
• Ihre Rolle als Moderator*in – und was nicht zu Ihnen gehört
• Die Phasen einer guten Konfliktmoderation
  Sie üben anhand konkreter Beispiele, wie Sie Struktur in schwierige Gespräche bringen, Fairness schaffen und lösungsorientiert bleiben.

Klartext statt Drumherum – auch wenn’s unangenehm ist

• Fehlverhalten ansprechen, ohne zu verletzen
• Grenzen setzen, wenn „weiter so“ keine Option ist
• Mit Widerständen und Rechtfertigungen umgehen
  In geschützten Übungen trainieren Sie solche Gespräche – gern auch mit Situationen aus Ihrem Führungsalltag.

Gelassen bleiben – auch wenn’s rundgeht

• Ruheinseln im Trubel finden
• Denk- und Handlungsmuster erkennen, die Kraft geben oder rauben
• Eigene „stabile Zonen“ aufbauen – beruflich wie privat
  Sie erarbeiten konkrete Strategien, mit denen Sie auch unter Druck souverän bleiben.

Kollegiale Fallberatung – gemeinsam an echten Fällen arbeiten

• Eigene Praxisfälle einbringen
• In der Gruppe mit frischem Blick und konkreten Ideen bearbeiten
• Mit mindestens einem neuen Lösungsansatz nach Hause gehen

Besonderheiten

• Hoher Praxisanteil mit vielen Übungen
• Arbeit an echten Fällen der Teilnehmenden
• Geschützter Rahmen für ehrlichen Austausch